(사진=LG전자 제공)
LG전자는 산업통상자원부 산하기관인 한국브랜드경영협회가 주관하는 '2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)'에서 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 12일 밝혔다.
이는 지난 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위를 지켜오고 있는 것이라고 LG는 소개했다.
이번 선정결과는 냉장고와 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 포함해 휴대폰과 PC, 노트북 등 모든 가전제품에 대한 A/S 품질을 대상으로 한 것이라고 LG는 설명했다.
LG전자는 차별화된 기술력을 바탕으로 고객들에게 혁신제품을 선보이는 데 그치지 않고 제품을 이미 구입한 고객들과 소통하는 서비스분야에서도 최고 품질을 확보하고 있는 점을 인정받은 데 의미가 크다고 해석하고 있다.
현재 LG전자는 전국 각지에 150여 개의 서비스센터를 운영하면서 고객들이 언제나 신속하고 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 1:1 채팅상담을 제공하는 것은 물론 맞벌이 부부가 많은 일부 지역에서는 야간/주말 서비스 등도 실시하고 있다고 밝혔다.