24일 오전 KT아현지사에서 발생한 화재로 서울 일부지역에 통신 장애가 10시간 넘게 이어지고 있지만, 연기로 인한 안전상의 이유로 복구에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 과학기술정보통신부는 이번 화재에 대해 '정보통신재난 위기관리 표준매뉴얼'에 따라 '주의' 단계를 발령했다.
이날 오전 11시 13분쯤 서울 서대문구 충정로3가 KT 아현지사 지하 통신구에서 불이 났다. 화재 발생 3시간여만인 오후 2시 30분쯤 불길은 잡혔지만 현장의 연기로 인해 내부 접근이 어려운 상황이다. KT 관계자는 "연기를 신속히 제거하기 위해 소방당국 등 유관기관과 협의 중이고 통신구 진입을 위해 다각적 방안을 시도하고 있다"고 말했다.
화재가 발생한 통신구에는 전화선(유선) 16만 8000 회선, 광케이블 220조가 설치됐다. 이에 따라 이곳 회선을 쓰는 서울 서대문구·은평구·마포구·중구 일대 통신 장애가 이어지고 있다. 유선전화와 인터넷, 이동전화서비스 등은 물론 초고속인터넷, IPTV(인터넷TV), 인터넷전화와 LTE 에그, 카드 단말기까지 사실상 '먹통'이 되면서 고객 불편이 가중되고 있다.
KT는 이동기지국 15대를 현장에 배치하고 추가로 30대를 투입할 예정이다. 이동전화는 이날 중 70%, 내일(25일) 오전까지 90% 이상이 복구될 것으로 전망했다.
이번 통신장애는 일반적인 시스템 장애가 아닌 화재로 인한 장애이기 때문에 복구에 다소 시간이 걸릴 전망이다. 유선전화, 인터넷, 카드결제 복구는 통신구 화재연기가 빠진 후 현장 진입이 가능한 상황으로 1~2일 정도 소요될 것으로 예상된다. 완전 복구까지는 일주일 정도가 걸릴 것으로 보인다.
과기정통부는 통신재난상황실을 운영하며 대응에 나섰다. 과기정통부 관계자는 "화재 진압 및 복구를 우선으로 하며 KT 재난대책본부와 협력해 서비스 재개를 위해 조치를 취하고 있다"고 말했다.
과기정통부는 오는 25일 오전 9시 민원기 제2차관 주재로 방송통신위원회와 KT, 관련 사업자 등과 대책회의를 열고 신속한 통신서비스 복구 및 피해자 보상 등의 후속조치를 논의할 예정이다.