딜리버리히어로 코리아가 국내 배달앱 경쟁사인 우아한형제들을 상대로 법적 공방을 예고하고 나섰다.
배달앱 1위인 '배달의민족'을 운영하는 우아한형제들이 가입 점주들에게 딜리버리히어로가 운영하는 배달앱 2위인 '요기요'의 아이디와 비밀번호를 요구하면서다.
개인정보 수집에 대한 위법성 여부가 수면 위로 떠오른 문제지만, 실제로는 모든 기업에서 핵심 가치로 떠오른 '빅데이터'를 확보하기 위한 전쟁과 무관하지 않다는 분석도 나온다.
◇ 배달의민족 vs 요기요 '개인정보' 불법성 공방10일 업계에 따르면, 배달의민족은 지난 3일 개인정보 처리 방침 일부를 변경하면서 가입 점주들에게 요기요의 아이디와 비밀번호를 필수항목으로 제공하도록 했다.
배달의민족은 가입 점주들에게 매출 관리를 돕기 위한 '배민장부' 서비스를 제공하고 있다.
이 배민장부에서 배달의민족과 신용카드 매출, 요기요를 통한 매출을 통합해 관리할 수 있도록 기능을 추가하는 과정에서 최소한의 정보를 수집하는데 동의를 구한 것이지 일방적으로 요구한 것이 아니라는 입장이다.
부당한 방식으로 경쟁사의 정보를 수집한 것이 아니라는 주장이다. 오히려 요기요를 통한 매출 정보라도 요기요의 것이 아닌 해당 업주의 것이라고 강조한다.
배달의민족은 논란이 되자 요기요 아이디와 비밀번호에 대한 개인정보를 필수에서 선택항목으로 변경했다.
하지만 요기요는 법적 대응을 시사했다.
정보통신망법에서 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 '비밀번호의 일방향 암호화 저장'을 의무화하고 있지만, 배달의민족은 이 규정을 지키지 않은 것으로 보인다는 것이다.
또 가입 점주가 요기요의 아이디와 비밀번호를 배달의민족 측에 제공한 경우, 보안과 안정성에 대한 문제가 발생해도 요기요가 해결할 방법이 없어 피해는 가입 점주들에게 돌아간다는 점을 지적했다.
따라서 위법성 여부를 검토한 뒤, 불법인 사실이 확인되면 곧바로 법적 조치를 취할 계획이다.
이에 대해 배달의민족은 가입 점주의 정보가 동의를 받은 목적 범위 내에서만 활용되고, 업계 최초로 국내 ISMS(정보보호관리체계)와 글로벌 ISO27001(정보보호관리체계) 인증을 받은 IT기업으로써 엄격하게 개인정보보호와 정보보안에 신경을 쓰고 있다고 맞섰다.
우아한형제는 자영업자 매출 관리 서비스인 '배민장부'의 개인정보처리방침에 오프라인 신용카드 결제를 통한 매출뿐만 아니라 경쟁업체인 요기요 아이디와 비밀번호를 '필수'로 요구했다가(좌) 논란이 되자 '선택'으로 바꿨다(우). '배민장부' 개인정보처리방침. (캡처=배달의민족 사장님 광장/연합뉴스)
◇ 핵심은 '빅데이터' 확보 전쟁
이처럼 배달앱 1‧2위 업계가 개인정보를 둘러싼 공방을 주고받는 모양새를 보이고 있지만, 핵심은 '빅데이터' 확보에 있다는 관측이 나온다.
빅데이터는 4차 산업혁명 시대 인공지능(AI)과 함께 핵심 기술로 꼽힌다. 특히 기업에게 빅데이터는 기존 사업을 강화하고 새로운 사업 진출의 교두보 역할을 한다.
그 성공 사례는 전세계 시가총액 1위 기업인 아마존닷컴이다. 빅데이터를 활용해 배송과 물류 혁신, 개인 맞춤형 제품 추천은 물론 아마존 웹 서비스(AWS) 사업에 진출해 큰 성공을 거뒀기 때문이다. AWS는 아마존 순이익의 70%를 차지한다.
마찬가지로 배달앱에서 매출 정보는 곧 배달과 관련된 정보로 그 활용 가치가 상당하다는 평가다.
딜리버리히어로 역시 이와 관련해 "요기요 사장님 사이트에는 사장님들의 주문, 매출 정보뿐 아니라 매장운영과 관련된 다양한 종류의 정보와 요기요의 운영 노하우를 알 수 있는 정보들이 고스란히 담겨있다"며 "운영 효율화를 넘어선 중요 개인정보가 어떤 방식과 형태로 재가공돼 오남용될지 가늠하기 어려운 상황"이라고 꼬집었다.