LG전자의 에어컨 사전점검 서비스는 전문 엔지니어가 직접 에어컨의 냉방 성능, 냉매 상태, 전원 및 배선 연결, 필터 및 배수 호스 위생 상태 등을 AI 기술을 활용해 점검한다. LG전자 제공LG전자가 여름철 무더위에 대비해 3일부터 오는 31일까지 한 달간 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다고 밝혔다.
사전점검을 받으면 에어컨 냉방 성능 유지와 전력 소모 최소화, 깨끗한 공기질 확보에 도움이 된다고 LG전자는 설명했다.
사전점검 신청은 LG전자 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능하며, 출장비와 점검비는 모두 무료다. 다만 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있다.
사전점검을 신청하면 LG전자 전문 엔지니어가 고객의 가정을 방문해 에어컨의 냉방 성능, 냉매 상태, 전원과 배선 연결, 필터와 배수 호스 위생 상태 등을 인공지능(AI) 기술을 활용해 점검한다.
LG전자 관계자는 "LG 스마트 체크 애플리케이션(앱)으로 제품을 무선으로 연결해 분해하지 않고도 부품을 제어하고 점검한다"며 "실시간 운전 정보와 과거 데이터까지 분석해 빠르고 정확한 진단을 제공할 것"이라고 말했다.
사전점검 서비스를 받기 번거롭거나 힘든 사용자는 직접 에어컨 상태를 점검할 수 있다. LG 씽큐 앱의 '스마트진단' 기능은 기사가 방문해 점검한 것과 유사한 수준으로 인버터, 팬 모터, 컴프레서, 압력·온도·전류 센서 등 주요 부품의 작동 상태와 냉매 상태를 점검해 이상 여부를 알려준다.
지난해 사전점검을 신청한 고객 수는 전년 대비 20% 이상 증가했다. LG전자 고객가치혁신부문장 정재웅 전무는 "AI를 활용한 스마트한 에어컨사전점검으로 서비스에서도 차별화된 고객경험을 제공할 것"이라고 말했다.