천안시 제공불친절과 난폭운전으로 악명 높은 충남 천안 시내버스 문제 해결을 위해 버스기사들이 직접 나섰다.
충남 천안시는 지역 3개 시내버스 운수업체 종사자 700여 명이 안전하고 친절한 대중교통 서비스 실현을 위해 '난폭운전 근절 서약서'를 시에 제출했다고 30일 밝혔다.
이번 서약은 운수종사들이 주도했으며, 운수회사 대표와 노동조합 등이 자발적으로 참여하면서 추진됐다. 특히 노사가 함께 참여해 시내버스 친절 서비스를 혁신하겠다는 의지를 담았으며, 현장의 자발적인 움직임이 실질적인 서비스 개선 대책으로 이어졌다.
그동안 천안 시내버스는 난폭운전과 불친절 등으로 많은 민원이 제기돼왔다. 이 같은 문제를 해결하기 위해 시는 다양한 정책을 펼치며 개선을 추진해왔지만 민원은 줄어들지 않았다.
서약에 따라 운수종사자들은 정류장 통과 시 승객 유무와 관계없이 시속 30km 이하로 주행하게 된다.
특히 정류장에 승객이 있을 경우 시속 20km 이하로 서행하며 탑승 의사를 반드시 확인한다. 그동안 정류장에 승객이 있어도 버스가 그대로 지나가는 상황이 곳곳에서 발생했던 것을 감안한 조치다.
또 급출발과 급정거 등 난폭운전을 금지하고, 승객이 좌석에 앉은 것을 확인한 뒤 차량을 출발시키는 등 안전 수칙을 철저히 준수한다는 내용도 포함됐다.
운수 3사 노동조합 지부장들은 "일부의 일탈로 전체 운수종사자들이 비난받는 현실을 바꾸기 위해 종사자들이 뜻을 모았다"며 "대부분의 운수종사자가 소명의식을 갖고 친절하게 근무하고 있다는 점을 시민들께 직접 증명해 보이겠다"고 말했다.
시는 이번 서약을 계기로 승객 응대와 안전 운행 문화를 현장에 안착시켜 시민 불편을 근본적으로 해소해 나갈 계획이다.
이와함께 운수회사·노동조합과의 협력을 강화해 친절 교육과 안전 캠페인을 정례화하고, 현장 탑승 점검과 간담회 결과를 토대로 버스 노선 효율화, 배차 시간 현실화를 추진하는 등 실질적인 서비스 개선에 주력할 방침이다.
김태종 대중교통과장은 "이번 서약이 단순한 형식에 그치지 않고 현장에서 실천되는 계기가 되길 바란다"며"시민이 안심하고 이용할 수 있는 대중교통 환경을 조성하기 위해 지속적인 점검과 제도 개선을 병행하겠다"고 말했다.