벤츠코리아 제공메르세데스-벤츠 코리아가 고객이 원하는 장소에서 정기점검과 수리를 받을 수 있는 모바일 서비스를 이달부터 시행한다. 모바일 서비스에는 벤츠 코리아 전국 11개 공식 파트너사가 참여한다.
벤츠 코리아는 7일 "공식 파트너사 소속 '모바일 서비스' 전담 테크니션이 고객이 원하는 시간과 장소로 직접 찾아가 정기점검과 일반 수리 등 경정비 서비스를 제공한다"며 이같이 밝혔다.
고객은 공식 서비스센터 방문과 대기 시간에 대한 부담을 줄이고, 보다 편리하고 유연한 방식으로 차량 관리 및 정비 서비스를 이용할 수 있다.
모바일 서비스는 전담 서비스센터를 통한 유선 예약 방식으로 운영된다. 상담을 통해 방문 일정, 장소, 구체적인 수리 항목 등을 사전에 확정하며, 세부 사항은 서비스 어드바이저와의 상담을 거쳐 최종 결정된다.
제공되는 서비스 항목은 워셔액 보충, 타이어 공기압 점검, 배터리 점검 등 경정비 위주로 구성됐다. 아울러 각종 전기 부품 및 컨트롤 유닛 진단과 리콜 캠페인 작업까지 지원하여 서비스 범위를 넓혔다. 해당 서비스 차량으로는 넉넉한 적재 공간을 갖춘 콤팩트 SUV 모델인 EQB와 GLB가 활용된다.
메르세데스-벤츠 코리아 톨스텐 슈트라인 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 "'모바일 서비스'는 고객이 바쁜 일과 중에도 공식 서비스센터를 직접 방문하지 않아도 전문 테크니션이 고객이 원하는 장소로 찾아가 차량 점검 및 경정비 서비스를 제공하는 고객 중심 서비스"라며, "앞으로도 고객의 다양한 라이프스타일과 니즈를 충족할 수 있도록 다양하고 유연한 서비스 경험을 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.