원주시청 전경. 원주시 제공 강원 원주시가 양방향 문자서비스를 개통해 사업소, 읍면동 등 40개 부서에서 지난 15일부터 시범운영하고 있다고 24일 밝혔다.
양방향 문자서비스는 민원인이 시에서 보낸 문자를 수신 후 구비서류 등을 별도 팩스·메일로 보내는 번거로움 없이 휴대전화를 통해 바로 제출할 수 있는 시스템이다.
서비스 대상 민원은 화물 인허가, 밤샘주차단속, 원주사랑상품권 신청·변경, 도로 포트홀, 농정 민원 등이다. 시는 오는 12월까지 시범 운영 기간을 거쳐 2025년부터 실시간 소통이 필요한 다양한 업무 분야로 확대할 계획이다.
원주시 관계자는 "앞으로도 양방향 문자서비스가 필요한 다양한 행정업무 서비스를 확대 운영하는 등 여러 분야에서 주민들의 의견을 듣고 소통하겠다"고 말했다.